客户服务

 

 

 

常见问题


 

关于账户

在结账前必须要登录吗?

不是必须,您可以以游客身份下订单。但是免费注册成为会员,日后进行下订单以及结账会更加方便快捷。

为何需要注册成为会员?

注册成为会员后,您可以保存您的收件/账单地址,结账的时候不需要重复填写,节省您宝贵的时间。
同时Catwalk美妆小铺有积分制度,每消费1加元将会获得1个积分,可以换购积分好礼。

我怎样才能修改账户信息?

请登录您的Catwalk美妆小铺账户,在我的账户-我的账户显示板内进行修改或更新您的账户信息。

 

关于订单

我能打电话下订单吗?

很抱歉,目前暂时无法通过电话下单。

Catwalk美妆小铺接受什么支付方式?

Visa,MasterCard,PayPal,UnionPay(银联卡) 以及 支付宝,详情请查看付款说明

我能更改或者取消订单吗?

一旦您的订单被确认,将无法进行修改,但联系客服可以为您取消未发货订单。

商品卖完了会补货吗?

大部分商品都会在两周内补货,其余缺货较长时间的商品,请与客服联系查看预计的补货时间。

如何查看订单状态?

最简便快捷的方式是登陆您的账户,查看订单状态。通过我们给您发送的邮件查看订单状态,我们会在您订单确认和订单发货后给该订单所属的联系邮件发送确认通知,请查阅收件箱和垃圾邮箱,建议把我们的邮件添加进联系人名单,以便日后收到相关通知。通过联系客服了解订单情况

 

关于邮寄

Catwalk美妆小铺使用什么配送方式?

您的订单将会根据包裹的重量使用Canada Post负责邮寄,如有特殊要求请联系客服,详情请查看配送说明

Catwalk美妆小铺可以邮寄到加拿大境外吗?

可以,目前邮寄范围为加拿大,美国以及中国大陆。

如何追踪包裹?

订单发货后,您会收到一封含有包裹追踪号的发货确认通知,您可以点击该追踪号或登录相关邮件公司网页查看您的包裹运输情况. 发货后包裹追踪信息需要2个工作日更新。

我能更改地址吗?

发货前,Catwalk美妆小铺可以免费为您修改收件信息,一旦包裹转交给邮寄公司,将无法再进行修改。

  

 

付款说明


本网站提供两种付款方式:
1. Paypal - 以加拿大币为结账币别。
2. Alipay/支付宝 - 以人民币为结账币别。

Paypal可支持Visa,MasterCard,UnionPay(银联)等支付方式。

Alipay(支付宝)可支持支持上百家银行的储蓄卡及信用卡充值并支付。

友情提醒当您通过Paypal使用银联卡向境外商家支付时,中国银联会根据当天汇率将交易货币金额直接转换为人民币扣账,不必通过美元等中间货币转换。您无需支付货币转换费,这将为您节省约1%到2%的交易金额。

Alipay(支付宝)付款时 您需登录Alipay(支付宝)主页向AC-Beauty支付宝账号打款 打款人信息需与网站订单相符,或请在打款时注明网站订单人信息。

AC-Beauty Alipay(支付宝)账号: tiffanykwok7788@hotmail.com

*于网站的右上方,您仍可选以不同地区货币作参考,ACbeauty网站会每周定期更新汇率。
本周汇率1加元 = 5.2人民币

 

配送信息


运费说明:

大温地区 $6
加拿大地区 $15
美国地区 $25
其它地区请联系客服

大温地区可去实体店自取包裹
地址:1313 - 4500 Kingsway, Burnaby, B.C. V5H2A9, Mon - Sun 12:00PM - 7:00PM

免运费优惠:

加拿大地区消费$99以上(不含税)免运费

海外关税说明:

  1. 当您在加拿大地区以外在本网站进行购物时,在运输途中可能会被收取额外关税。各国家都有进口关税规定,当货物到达进口国时,该进口国会依货物种类及价值而核订进口关税。而商品寄出后是否会被收关税,与使用寄送方式无关。
  2. 当地的海关有可能会对包裹进行抽查,并依当地所製订的进口关税规定, 核定货物是否需要缴交关税或是免税,并向收件人收取不等之关税。

  3. 本网站将依商品实际价金填写申报,并请海外物流人员针对寄至海外的包裹进行确认,依其专业知识协助,以适当的方法寄送,希望避免有关税的情形发生。

  4. 依送往国家之法律、规定等,可能徵收进口关税、增值税、通关手续费、邮费等。当需徵收这些进口关税、增值税、通关手续费、邮费时,由顾客(当订货人与收货人不同时则为收货人)负担实际费用,并通过送往地之投递邮政局或者送货公司直接向顾客徵收。

  5. 商品因通关出现问题或因通关手续造成送抵时间的延误时,本网站恕不承担责任。
  6. 本网站恕不发行订购商品之原产国证明、出口签证等出口证明。

 

退换说明


 

所有商品为Final Sale,如果无质量问题,恕不接受退货。

 

 

积分制度


 

1加元=1分